商品内容の欠落、欠損、印刷不良の場合

1． パッケージの中身(内容物)の欠落、欠損、印刷不良

パッケージの開封映像が必要です。

開封する映像をplay＠kitalbum.comにお送りください。

2． 印刷物のフォトカード交換

アーティストの顔部分のシミ、キズ、スクレッチなどは交換対象となります。

顔以外の部分（裏面、背景など）の5mm以下の汚れ、キズ、シミ、インクのムラなどは交換対象ではありません。

3． パッケージの交換

外観が著しく破損している場合、交換対象となります。

10mm以下のキズ、印刷のムラなどは交換の対象ではありませんのでご了承ください。

商品の不備による返品交換の手順

印刷不良や内容物の欠損などのクレームは商品をお受け取りになってから7日以内のものに限ります。不良を発見したらすぐに開封映像を添付の上、play@kitalbum.comまでメールください。

フォトカードや印刷物の小さい汚れ、シミなどは交換の対象となりませんのでご了承ください。

外パッケージの軽いへこみや多少のキズ、シミなどは交換の対象ではありません。但し、深刻な破損がある場合は対応させていただきます。ただし、在庫がない場合は交換できません。(払い戻し扱いとなります。) あらかじめご了承ください。

KiT本体の不良の場合はKiTのみの交換となります。

予約販売商品の場合、受注生産となり、お心変わりによる返品・交換はできかねますので慎重に注文してください。

返品商品の到着が確認されてから3営業日以内の払い戻しとさせていただきます。クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカードの承認を取り消して代金を請求しないようにします。

(ただし、お客様のクレジットカードの決済日により代金が請求される事があります。この場合、翌月カード会社により払い戻しが行われます。)