- 상품에 대한 인쇄 불량 및 구성품 누락은 제품 수령 후 7일 이내의 것만 진행 가능합니다.
- 교환 및 환불 불가를 미리 안내한 Final Sale/주문 제작 상품, 예약판매, 공구 물품 등은 교환/반품이 어렵습니다.
- 예약 판매 기간 구매 시 단순 변심인 경우 사전 예약 분만큼 수량을 확보하는 방식으로 교환/반품이 어렵습니다.
1) 구성품 누락 및 인쇄물 불량
언박싱 영상 필요 -> play@kitalbum.com으로 영상 및 불량 부위 촬영 후 접수 요청
★ 구성품 중 "에어키트" 작동 불량인 경우 "에어키트 부분"만 교체해드리오니 이용 시 참고 부탁드립니다.
2) 인쇄물 포토카드 교환 대상 : 얼굴 부분의 얼룩, 찍힘, 스크래치, 벗겨짐, 지워지지 않는 얼룩 및 지문 등, 모서리 구겨짐
★ 얼굴 제외한 부분의(뒷면, 배경 등) 5mm 미만의 찍힘, 스크래치, 인쇄 시 잉크 튐은 교환/환불 대상이 아닙니다.
3) 아웃박스(외관 패키지) 손상 교환대상 : 외관 파손이 형태적으로 파손 정도가 큰 경우
★ 패키지의 10mm 미만의 찍힘, 인쇄 튐은 교환/환불 대상이 아님
전체적인 아웃박스 및 외관상 심각한 파손의 경우 보유 재고에 한하여 부분 교체로 교환해드리오니 이 점 양해부탁드립니다.
★ 재고 소진 시, 재발송 불가, 환불진행을 도와드리겠습니다.
[교환 및 환불 접수]- 교환 및 반품은 배송이 완료된 제품만 가능하며 고객님의 아이디로 로그인하여
마이페이지 – 주문조회 메뉴에서 교환 또는 반품을 원하시는 제품의 주문 상세보기를 클릭 –
하단에 교환 및 반품 신청 아이콘을 클릭 후 사유를 적어서 반품 및 교환을 신청해주시면 됩니다.
[배송비]
- 제품의 수령 후 7일 이내 접수된 제품의 하자, 오배송에 따른 교환 및 반품신청은
키트앨범몰이 배송비를 부담하여 교환하거나 회수해드립니다.
※ 수령 후, 7일 이내 주문 건은 직접 발송하거나 착불 발송하지 마세요.
※ 7일 이내 주문 건은 키트앨범몰이 직접 회수 접수하고 있습니다.
- 수령 후 7일이 지난 주문 건, 이외의 개별 사유에 따른 교환 및 반품 배송비는 고객 부담으로 진행되고 있습니다.
고객님께서 직접 CJ대한통운 (1588-1255) 택배 접수 후 보내주시면 됩니다.
교환 시 재배송 편도 택배비 3000원은 기업은행 935-021090-04-012 예금주 뮤즈 라이브로 송금해주세요.
교환된 제품의 발송 택배비는 키트 앨범 몰이 부담하고 있습니다.
문의 사항이나 진행에 어려움이 있으시다면 전화 또는 메일 주세요.
평일 : AM 11:00 - PM 17:00 / 점심시간 PM12:30-13:30
CS : Tel. 010-9956-1972 / play@kitalbum.com
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품에 부착된 태그가 훼손되지 않았을 경우 [단, 주문제작 상품 또는 예약판매 공구물품]
- 받으신 후 7일 이내에 Q&A 또는 고객센터를 이용해 문의하여 주셨을 경우
- 오배송으로 인한 경우
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 제품에 부착된 태그가 훼손되거나 제거된 경우
- 사용한 흔적이 있는 경우
- 제품을 배송 받은 날부터 7일 이후에 반품신청서를 접수하거나 별도의 반품신청이 없이 임의로 제품을 반송한 경우
- 교환 및 환불 불가를 미리 안내한 Final Sale / 주문제작 상품 또는 예약판매 공구물품]
- 반품신청서 접수메일이나 문자를 받은 날부터 7일 이후에 교환 및 반품하는 제품이 키트앨범몰에 도착하는 경우
- 사용방법의 미준수 및 취급부주의 인한 제품의 손상과 제품으로 발생한 제반 손해에 대해서는 교환, 반품 및 보상이 불가합니다.
※ 고객 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 제품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품신청이 접수되어야 교환 및 반품이 가능합니다.
